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“服務零距離，客戶零投訴，工作零缺陷?！边@是凱泉的服務理念，更是凱泉的服務目標。我們希望通過服務，爭取讓每一位顧客都能夠成為凱泉的合作伙伴，讓每一個項目都能夠成為凱泉產品的樣板工程！

為此，凱泉建立了服務三級網絡，包括：23個服務部、153個服務片區(qū)，以及361個服務網點，擁有380名售前技術支持工程師和360名售后服務工程師，遍布全國各地，堅持做到“客戶不滿意，服務不終止”！

值得欣慰更值得我們自豪的是，凱泉的服務得到了客戶的肯定，凱泉服務人員的工作得到了來自多方客戶的表揚和認可。

不辭辛勞，隨時待命

徐州地鐵運營公司機電設施部機電室在對我司孟斌、靖斌等服務工程師的表揚信中，這樣寫道：“他們不懼困難，不辭辛勞，24小時待命，積極配合區(qū)間夜間調試工作，體現(xiàn)出了品牌廠家的專業(yè)素養(yǎng)，為地鐵2號線開通工作做出了貢獻?！边@無疑是對我們服務人員工作的極大肯定和認可，更是對我們凱泉服務的認可和贊揚。

圖：孟斌、靖斌在徐州地鐵2號線現(xiàn)場調試

圖：徐州地鐵2號線機電室表揚信

晝夜奮戰(zhàn)，轉戰(zhàn)各方

山西萬家寨水控水資源有限公司在給凱泉發(fā)來的服務感謝信中，對我們售后工作人員——王宇同志給予了莫大的肯定和感謝。“貴公司售后人員王宇同志晝夜奮戰(zhàn)、轉戰(zhàn)各方，不畏艱辛、直面難題，以過硬的能力作風，堅忍不拔的意志，完成了既定的設備調試任務。對此，我方對貴公司的辛勤付出表示誠摯的感謝和崇高的敬意！”同時，還表示希望兩方能夠深化交流、加強合作，共同打造出經得起歷史檢驗的優(yōu)質工程的心愿。當然，這也是我們凱泉的服務目標，我們一直都在為這個目標努力著、前進著。

圖：王宇在現(xiàn)場服務

圖：山西萬家寨水控水資源有限公司表揚信

工作嚴謹，材優(yōu)干濟

同樣，我們也收到了來自太湖縣徐橋鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)圩村村民委員會給凱泉發(fā)來的表揚信，信中提及凱泉對太湖縣徐橋鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)圩排澇泵站拆除重建工程項目的實施運行，起到了非常關鍵的作用。今年汛期，泵站24小時開機抽水工作在解決創(chuàng)業(yè)圩內澇問題中，發(fā)揮了十分顯著的排澇作用。還特別表明了對凱泉售后服務人員——曹剛同志的感謝和表揚，“相關售后人員在泵站機組安裝工作中態(tài)度認真，業(yè)務水平高，給機組的精確安裝提供了有力保證，為機組的運行平穩(wěn)打下了基礎。我們十分感謝售后人員付出了辛苦的勞動，特別給予表揚?！?

圖：曹剛在徐橋鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)圩現(xiàn)場服務

圖：太湖縣徐橋鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)圩村表揚信

一線服務人員日常工作中實實在在的用心，完美詮釋了凱泉“為顧客著想，讓顧客滿意”的服務準則，悄無聲息地感染了客戶。從地鐵運營機電部，到水控水資源有限公司，再到村民委員會......客戶感嘆于凱泉服務團隊響應的及時和盡職盡責，為凱泉服務團隊點贊。

一直以來，我們始終為每一位客戶著想，第一時間響應，兢兢業(yè)業(yè)做好每一項服務，得到客戶的肯定是我們前進的動力，也是對凱泉服務人員的激勵和鼓舞！未來，我們將以技術為核心，以服務為根本，持續(xù)打造更專業(yè)的服務團隊，不斷提升服務水平，為合作伙伴和客戶提供更優(yōu)質的服務和產品，努力創(chuàng)造用戶新價值。